Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Nghiên cứu bộ tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ cảng biển Việt Nam

Nghiên cứu này phát triển và kiểm định một mô hình khái niệm để đánh giá chất lượng dịch vụ cảng biển (PSQ) ở Việt Nam dựa trên mô hình ROPMIS. Quá trình nghiên cứu bao gồm giai đoạn định tính với các cuộc phỏng vấn chuyên gia để hiệu chỉnh tiêu chí đánh giá, và giai đoạn định lượng áp dụng lý thuyết tập mờ để xác định trọng số tương đối của từng tiêu chí.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ cảng biển, Mô hình ROPMIS, Lý thuyết tập mờ, Cảng biển Việt Nam, Đánh giá chất lượng dịch vụ

15 p tvs_hvuh 24/08/2024 9 0

Bình luận