Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Tác động của các yếu tố của quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết nhằm khám phá và đánh giá sự tác động của các yếu tố liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đến sự hài của khách hàng tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam (NHTM). Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng nhằm phân tích dữ liệu điều tra.

Từ khóa: Quản trị quan hệ khách hàng, Ngân hàng thương mại, Công nghệ thông tin định hướng khách hàng, Marketing mối quan hệ, Thị trường tài chính tiền tệ

10 p tvs_hvuh 24/04/2024 14 0

Bình luận