» Từ khóa: dịch vụ khách sạn

Bài giảng "Marketing quốc tế: Chương 4 - Chiến lược sản phẩm quốc tế" trình bày các nội dung chính sau đây: chất lượng, sản phẩm mới và văn hóa, các thành phần sản phẩm, thương hiệu trên thị trường quốc tế, marketing toàn cầu dịch vụ khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo!

 35 p hvuh 25/03/2024 15 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing quốc tế, Marketing quốc tế, Chiến lược sản phẩm quốc tế, Sản phẩm mới, Các thành phần sản phẩm, Thương hiệu trên thị trường quốc tế, Marketing toàn cầu dịch vụ khách hàng

Bài viết đưa ra gợi ý 10 chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả cho khách sạn. Với việc nghiên cứu thực tế cách áp dụng marketing trực tuyến ở các khách sạn hiện nay, bài viết chỉ ra rằng các chiến lược này đã chứng minh được hiệu quả trong việc quảng bá dịch vụ và thu hút khách hàng cho khách sạn cao cấp.

 13 p hvuh 25/03/2024 18 0 Download

Từ khóa: Chiến lược marketing trực tuyến, Marketing trực tuyến, Marketing cho khách sạn, Quảng bá dịch vụ khách sạn, Phát triển dịch vụ trong khách sạn

Nội dung của ebook trình bày nghề khách sạn tại Việt Nam; các tiêu chuẩn khách sạn quốc tế của Việt Nam và thế giới; trải nghiệm khách hàng với các loại hình dịch vụ khách sạn tại Việt Nam; văn hóa khác nhau, biểu hiện khác nhau kỳ vọng dịch vụ khác nhau; nghề khách sạn, cho bạn và cho tôi; bán hàng và tiếp thị...

 275 p hvuh 19/08/2023 54 0 Download

Từ khóa: Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo, Quản trị khách sạn, Các tiêu chuẩn khách sạn quốc tế, Nghề khách sạn tại Việt Nam, Các loại hình dịch vụ khách sạn

Tài liệu "Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch" phần 1 trình bày các nội dung chính sau: Giao dịch viên; Quy trình bán hàng tại quầy; Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng; Kỹ năng sử dụng điện thoại; Giải pháp bán hàng dành cho giao dịch viên;... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết.

 148 p hvuh 25/06/2023 21 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Ngân hàng bán lẻ, Kiểm soát viên quầy giao dịch, Nghiệp vụ giao dịch, Kỹ năng bán chéo sản phẩm dịch vụ, Kỹ năng sử dụng điện thoại

Bài viết Đo lường trải nghiệm khách hàng về dịch vụ khách sạn Việt Nam bằng phân tích dữ liệu đánh giá trực tuyến đề cập phương pháp tiếp cận phân tích dữ liệu từ những chia sẻ trải nghiệm của khách hàng để thấu hiểu những trạng thái cảm xúc, tâm lý của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ khách sạn Việt Nam.

 10 p hvuh 24/06/2023 23 0 Download

Từ khóa: Trải nghiệm khách hàng, Dịch vụ khách sạn, Đo lường trải nghiệm khách hàng, Dịch vụ khách sạn 4-5 sao, Ngôn ngữ Python

Sự biến đổi của tình hình kinh tế - chính trị - xã hội trên thế giới và trong nước, sự phát triển của khoa học và công nghệ hiện đại, tác động của biến đổi khí hậu cùng các vấn đề toàn cầu khác đã ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam nói chung và Quảng Ninh nói riêng. Du lịch xanh đang trở thành xu hướng...

 10 p hvuh 23/04/2023 34 0 Download

Từ khóa: Khách sạn xanh ASEAN, Du lịch xanh, Phát triển của ngành du lịch Việt Nam, Ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh, Kinh doanh ngành dịch vụ khách sạn, Tạp chí Khoa học Đại học Hạ Long

Nối tiếp phần 1, phần 2 của cuốn sách "Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ" cung cấp cho bạn đọc những thông tin về các tiêu chuẩn như: lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhóm; chuẩn bị và phân tích báo cáo tài chính; quản lý các sự cố và tình huống khẩn cấp; vận hành các thiết bị an ninh cơ bản;...

 76 p hvuh 20/02/2023 34 0 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam, Vận hành cơ sở lưu trú nhỏ, Phân tích báo cáo tài chính, Quản lý sự cố và tình huống khẩn cấp, Quy định sức khỏe an toàn nghề nghiệp, Dịch vụ an toàn và an ninh khách sạn

Giáo trình "Quản trị lễ tân khách sạn" cung cấp những kiến thức và trang bị những kỹ năng về nghiệp vụ lễ tân, quản trị tác nghiệp lễ tân, quản trị nguồn lực lao động và cơ sở vật chất kỹ thuật, quản lý doanh thu trong khách sạn cho sinh viên đại học ngành Quản trị khách sạn và Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành của Khoa Khách sạn -...

 219 p hvuh 16/08/2022 58 0 Download

Từ khóa: Quản trị lễ tân khách sạn, Giáo trình Quản trị lễ tân khách sạn, Tổ chức hoạt động bộ phận lễ tân, Đăng ký khách sạn, Dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú, Thủ tục trả buồng, Kiểm toán đêm

Phần 2 giáo trình Tổ chức kinh doanh khách sạn cung cấp cho người đọc các kiến thức: Tổ chức hoạt động kinh doanh trong khách sạn, một số chỉ tiêu cư bản đánh giá hoạt động kinh doanh khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 139 p hvuh 15/08/2022 56 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Tổ chức kinh doanh khách sạn, Tổ chức kinh doanh khách sạn, Kinh doanh khách sạn, Đánh giá hoạt động kinh doanh khách sạn, Tổ chức dịch vụ ăn uống, Dịch vụ lưu trú

Như chúng ta đã biết, ngày càng có nhiều khách du lịch đến Việt Nam, đặc biệt là khách du lịch đến từ cộng đồng các nước nói tiếng Anh. Để giúp các hướng dẫn viên tự tin với việc giao tiếp bằng tiếng Anh và làm tốt công việc của mình, cuốn sách Phương pháp tự học tiếng Anh chuyên ngành du lịch được biên soạn. Sách được chia thành 2...

 126 p hvuh 15/08/2022 86 1 Download

Từ khóa: Tiếng Anh chuyên ngành du lịch, Tự học tiếng Anh, Phương pháp tự học tiếng Anh, Tiếng Anh theo chủ đề, Dịch vụ khách sạn, Dịch vụ nhà hàng

Bài giảng được thiết kế bao gồm 10 chương theo trình tự logic chặt chẽ. Bên cạnh những vấn đề lý thuyết, một số vấn đề và ví dụ thực tiễn trong kinh doanh dịch vụ cũng được giới thiệu. Điều này giúp cho các sinh viên của Học viện không những nắm được các lý thuyết mà còn làm quen được với thực tiễn hoạt động marketing của các doanh...

 58 p hvuh 15/08/2022 54 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dich vụ, Marketing dich vụ, Quản lý nhu cầu của khách hàng, Quản trị con người, Truyền thông qua kênh sản xuất, Định giá cho dịch vụ mới

Tài liệu Dịch vụ du lịch trình bày những vấn đề cơ bản trong du lịch; Tổ chức hoạt động kinh doanh khách sạn; Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú; Phân tích kết quả kinh doanh trong khách sạn – nhà hàng; Tổ chức kinh doanh dịch vụ ăn uống; Chất lượng dịch vụ trong khách sạn.

 57 p hvuh 12/08/2022 61 0 Download

Từ khóa: Tài liệu Dịch vụ du lịch, Kinh doanh khách sạn, Kinh doanh nhà hàng, Nghiệp vụ khách sạn, Nghiệp vụ nhà hàng, Chất lượng dịch vụ trong khách sạn