» Từ khóa: quản trị chất lượng

Nghiên cứu "Xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa" đã xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên trong đào tạo từ xa. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p hvuh 24/08/2024 6 0 Download

Từ khóa: Kỷ yếu hội thảo, Kinh tế quản lý, Quản trị kinh doanh, Bối cảnh toán cầu hóa, Mô hình lý thuyết, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của sinh viên, Đào tạo từ xa

Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng gồm có những nội dung: Chương I: tổng quan về chất lượng, chương II: các công cụ quản lý chất lượng, chương III: hệ thống quản lý chất lượng, chương IV: hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9000. Mời các bạn cùng tham khảo.

 63 p hvuh 25/07/2024 23 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Đề cương bài giảng Quản trị chất lượng, Các công cụ quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng

Bài giảng "Quản trị tiền lương" trình bày các nội dung chính sau đây: Tổng quan về quản trị tiền lương; Tiền lương nhân viên; Quyết định về trả lương và thù lao; Các phương pháp trả lương và thù lao vật chất. Mời các bạn cùng tham khảo!

 105 p hvuh 24/04/2024 17 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tiền lương, Quản trị tiền lương, Tiền lương nhân viên, Quyết định về trả lương, Các phương pháp trả lương, Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, Các phương pháp trả thù lao vật chất

Nghiên cứu xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ sau bán hàng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, bảo hành xe máy tại Head Quang Hiển tỉnh Đồng Nai.

 18 p hvuh 24/04/2024 11 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Lòng trung thành của khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Dịch vụ sửa chữa xe máy, Quản trị về dịch vụ sau bán hàng

Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của các khía cạnh quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn thông qua bảng hỏi thu thập dữ liệu từ 122 nhà quản lý và người đại diện của các khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phương trình cấu trúc (PLS-SEM).

 9 p hvuh 25/12/2023 20 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng toàn diện, Doanh nghiệp khách sạn, Hệ thống quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng khách sạn, Kinh doanh khách sạn

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn giáo trình" Quản trị sản xuất và tác nghiệp", phần 2 trình bày các nội dung: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, điều độ sản xuất trong doanh nghiệp, quản trị dự án sản xuất, quản trị hàng dự trữ, quản trị chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 60 p hvuh 19/08/2023 68 0 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất tác nghiệp, Quản trị sản xuất, Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu, Quản trị dự án sản xuất, Quản trị hàng dự trữ, Quản trị chất lượng

Phần 1 cuốn sách "Quản trị chất lượng trong các tổ chức" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Dẫn nhập; một số khái niệm chất lượng; quản lý chất lượng; đánh giá chất lượng; các phương pháp, kỹ thuật và công cụ quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 256 p hvuh 19/08/2023 38 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng tổ chức, Quản lý chất lượng, Đánh giá chất lượng, Công cụ quản lý chất lượng, Kỹ thuật quản lý chất lượng

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Quản trị chất lượng trong các tổ chức", phần 2 giới thiệu tới người đọc các nội dung: Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn, quản lý chất lượng toàn diện - TQM, quản lý nhà nước về chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 230 p hvuh 19/08/2023 37 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng tổ chức, Hệ thống quản lý, Quản lý theo tiêu chuẩn, Quản lý chất lượng toàn diện, Quản lý nhà nước về chất lượng

Sách chuyên khảo “Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng” được biên soạn trên cơ sở phát triển xa hơn những kiến thức đã được nghiên cứu tại môn học Quản trị Kinh doanh Dịch vụ, Marketing Dịch vụ, Quản trị chất lượng, bao gồm 2 phần chính, 10 chương, phần 1 giới thiệu khái quát vé Dịch vụ, Đo lường chất...

 224 p hvuh 19/08/2023 48 0 Download

Từ khóa: Đo lường chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ y tế, Chất lượng dịch vụ giáo dục

Phần 2 cuốn sách "Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng” giới thiệu một số dịch vụ đã được nghiên cứu tại Việt Nam, trong đó có điều chỉnh các thang đo trong khi nghiên cứu cho phù hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!

 267 p hvuh 19/08/2023 41 0 Download

Từ khóa: Đo lường chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ thương mại, Chất lượng dịch vụ công

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

 39 p hvuh 23/04/2023 38 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng trong các tổ chức, Quản lý chất lượng, Thỏa mãn khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Phân loại khách hàng