» Từ khóa: Chất lượng dịch vụ

Nghiên cứu nhằm khám phá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan, bao gồm tiêu chuẩn nghiệp vụ, quản trị doanh nghiệp, sự chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, tuân thủ pháp luật và quan hệ đối tác.

 19 p hvuh 24/04/2024 15 0 Download

Từ khóa: Đại lý hải quan, Dịch vụ thông quan, Thuận lợi hoá thương mại, Thủ tục hải quan tại Việt Nam, Tổng Cục Hải quan Việt Nam, Xuất nhập khẩu hàng hoá, Chất lượng dịch vụ đại lý hải quan

Chất lượng kiểm toán là yếu tố quyết định sự tin tưởng và bền vững của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh toàn cầu hóa. Bài viết trình bày việc phân tích chất lượng kiểm toán tại các doanh nghiệp kiểm toán ở khu vực Đông Nam Bộ của Việt Nam.

 12 p hvuh 25/11/2023 18 0 Download

Từ khóa: Chất lượng kiểm toán, Dịch vụ kiểm toán, Doanh nghiệp kiểm toán, Quy mô công ty kiểm toán, Hoạt động kiểm toán độc lập

Bài viết Đánh giá của du khách và sinh viên du lịch về tầm quan trọng của kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch trình bày đánh giá sự nhận thức và đánh giá của du khách và sinh viên du lịch về tầm quan trọng của kỹ năng mềm và kỹ năng giao tiếp trong hoạt động du lịch.

 22 p hvuh 25/11/2023 15 0 Download

Từ khóa: Kỹ năng mềm, Kỹ năng giao tiếp, Trải nghiệm du lịch, Lực lượng lao động du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch

Sách chuyên khảo “Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng” được biên soạn trên cơ sở phát triển xa hơn những kiến thức đã được nghiên cứu tại môn học Quản trị Kinh doanh Dịch vụ, Marketing Dịch vụ, Quản trị chất lượng, bao gồm 2 phần chính, 10 chương, phần 1 giới thiệu khái quát vé Dịch vụ, Đo lường chất...

 224 p hvuh 19/08/2023 49 0 Download

Từ khóa: Đo lường chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ y tế, Chất lượng dịch vụ giáo dục

Phần 2 cuốn sách "Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam - Nhìn từ phía khách hàng” giới thiệu một số dịch vụ đã được nghiên cứu tại Việt Nam, trong đó có điều chỉnh các thang đo trong khi nghiên cứu cho phù hợp với điều kiện thực tế tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết!

 267 p hvuh 19/08/2023 42 0 Download

Từ khóa: Đo lường chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ tại Việt Nam, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ thương mại, Chất lượng dịch vụ công

"Tài liệu đào tạo liên tục quản lý chất lượng bệnh viện: Phần 1" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Đại cương về quản lý chất lượng; Hướng dẫn công tác quản lý chất lượng bệnh viện, Đo lường chất lượng bệnh viện. Mời các bạn cùng tham khảo!

 60 p hvuh 25/06/2023 36 0 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng bệnh viện, Quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, Đào tạo nhân lực y tế, Đo lường chất lượng bệnh viện, Cải thiện chất lượng khám bệnh

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn "Tài liệu đào tạo liên tục quản lý chất lượng bệnh viện" tiếp tục trình bày về vai trò của người lãnh đạo, quản lý trong quản lý chất lượng bệnh viện; Khuyến khích, động viên nhân viên và Lập kế hoạch chiến lược và đề án cải tiến chất lượng bệnh viện... Mời các bạn cùng tham khảo!

 73 p hvuh 25/06/2023 35 0 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng bệnh viện, Quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, Đào tạo nhân lực y tế, Đo lường chất lượng bệnh viện, Vai trò của lãnh đạo bệnh viện

Nghiên cứu được thực hiện với mục tiêu mô tả trải nghiệm điều trị nội trú của người bệnh tại một số khoa lâm sàng, Bệnh viện 19-8 Bộ Công an, năm 2022. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang, công cụ đo lường trải nghiệm của người bệnh được sử dụng dựa trên 27 tiểu mục do cơ quan nghiên cứu chất lượng Y tế của Mỹ...

 9 p hvuh 20/05/2023 46 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu y học, Nâng cao chất lượng y tế, Quản lý dịch vụ y tế, Y tế công cộng, Quản lý thông tin thuốc

Bài viết trình bày việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Khoa khám bệnh Bệnh viện đa khoa Quận Gò Vấp thông qua cảm nhận của người bệnh năm 2021 và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng.

 8 p hvuh 20/05/2023 45 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu y học, Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, Bộ công cụ SERVPERF, Quy trình chăm sóc y tế, Quản lý chất lượng bệnh viện

Ebook Quản lý chất lượng: Phần 2 gồm có 4 chương với những nội dung cụ thể sau: Chương 5: Các hệ thống quản lý chất lượng; Chương 6: Benchmarking; Chương 7: Triển khai chức năng chất lượng (QFD); Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 149 p hvuh 24/04/2023 80 0 Download

Từ khóa: Quản lý chất lượng, Ebook Quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Triển khai chức năng chất lượng, Chất lượng trong dịch vụ, Thực hiện Benchmarking

Bài viết trình bày việc mô tả mức độ động lực làm việc của nhân viên y tế và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại các tại trung tâm y tế tuyến huyện, thị, thành phố ở tỉnh Bình Dương năm 2022.

 8 p hvuh 23/04/2023 95 0 Download

Từ khóa: Nghiên cứu y học, Động lực của nhân viên y tế, Hệ thống y tế, Quản trị nguồn nhân lực y tế, Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Bài viết "Tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ giao hàng chặng cuối của doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Thành phố Hồ Chí Minh" đánh giá những tác động của các nhân tố chất lượng logistics và sự sẵn lòng chi trả tới giá trị cảm nhận của khách hàng...

 17 p hvuh 26/03/2023 33 0 Download

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ logistics, Dịch vụ giao hàng chặng cuối, Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, Thị phần thương mại điện tử, Tạp chí Đại học Tài chính - Marketing